🔄 سیاست مرجوعی و عودت کالا

آخرین به‌روزرسانی: [1404/07/01]

در فروشگاه حجاب جلابیب، رضایت شما اولویت ماست. ما تلاش می‌کنیم تا محصولات باکیفیت، سالم و مطابق با توضیحات به دست شما برسد. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به مرجوع یا تعویض کالا داشتید، این صفحه راهنمای کامل شماست.

📦 شرایط مرجوعی کالا

شما می‌توانید کالای خریداری‌شده را در شرایط زیر مرجوع یا تعویض کنید:

• کالا استفاده نشده باشد و در وضعیت اولیه قرار داشته باشد

• بسته‌بندی اصلی و لیبل‌ها سالم و دست‌نخورده باشند

• کالا دچار عیب فنی یا ایراد ظاهری باشد که در زمان تحویل وجود داشته

• کالای ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد (مدل، سایز، رنگ، جنس)

⏳ مهلت درخواست مرجوعی

• حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا

• پس از این مدت، امکان بررسی و پذیرش مرجوعی وجود ندارد

🚫 کالاهای غیرقابل‌عودت

برخی کالاها به دلایل بهداشتی یا سفارشی بودن، قابل مرجوعی نیستند:

• چادرهایی که سفارشی‌دوزی‌شده

• کالاهای تحت تخفیف ویژه یا فروش نهایی

• محصولات بهداشتی یا شخصی (مثل روسری و شال، ساق‌دست، مقنعه، جوراب، دستکش)

• کالاهایی که استفاده شده یا شسته شده‌اند

📝 مراحل ثبت درخواست مرجوعی

1. تماس با پشتیبانی از طریق [شماره تماس یا ایمیل]

2. ارسال عکس از کالا و توضیح دلیل مرجوعی

3. دریافت تأییدیه و شماره مرجوعی از تیم پشتیبانی

4. بسته‌بندی کالا و ارسال به آدرس اعلام‌شده

5. بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت

6. بازگشت وجه یا ارسال کالای جایگزین پس از تأیید

💰 هزینه ارسال و بازگشت

• در صورت اشتباه از سمت فروشگاه (مثل ارسال مدل اشتباه یا کالای معیوب)، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاه است

• در صورت انصراف از خرید یا اشتباه از سمت مشتری، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود

💳 زمان بازگشت وجه

پس از تأیید نهایی مرجوعی توسط واحد کنترل کیفیت:

• وجه پرداختی در اولین فرصت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود

• در صورت پرداخت آنلاین، وجه به همان کارت بانکی بازگردانده خواهد شد

• در صورت خرید حضوری، هماهنگی برای بازگشت وجه انجام خواهد شد

📌 نکات مهم

• لطفاً قبل از خرید، توضیحات محصول، جدول سایز و تصاویر را با دقت بررسی کنید

• در صورت هرگونه سؤال یا ابهام، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید

• کالاهایی که بدون هماهنگی و دریافت شماره مرجوعی ارسال شوند، پذیرفته نخواهند شد

📞 تماس با پشتیبانی

برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت مشاوره، با ما در تماس باشید:

• تلفن: 37269739-051

• ایمیل: info@jalabibhejab.com

• فرم تماس: [تماس با ما]

✅ تایید و رضایت

با ثبت سفارش در سایت ما، شما با شرایط این سیاست مرجوعی موافقت می‌کنید.

هدف ما، رضایت کامل شماست — و این سیاست، گامی‌ست در مسیر اعتماد، شفافیت و احترام متقابل.

فروشگاه حجاب جلابیب